進入2015年，全球經(jīng)濟一體化的進程使得酒店客源更加豐富多樣化，也讓酒店面臨著日趨激烈的競爭環(huán)境和不斷攀升的客戶期望，迫使經(jīng)營者不斷尋求擴大銷售機會、改進服務質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶來增強酒店的核心競爭力。在此環(huán)境下，信息化管理已成為中國酒店業(yè)提高管理水平，獲得新競爭優(yōu)勢的重要工具。而目前，酒店信息化正在朝著智能化、數(shù)字化的方向發(fā)展。
   

    酒店管理智能化可以使飯店服務中心在酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)的控制下，顯示客人臨時需要的服務請求，比如需要增加某種物品，或者送餐服務，甚至是緊急求救信號，總之通過數(shù)字管理科技化可以為客人提供更多的個性化需求的選擇，提供給客人自我控制的數(shù)字服務，將使飯店客人的經(jīng)驗更加便利，酒店業(yè)的服務方面的數(shù)字科技化的努力必將不斷完善客人自身的體驗。
    我們建設酒店智能化，主要有三個目的：要為入住的客人提供全方位的服務，更舒適、更溫馨、更安全、更方便、更便捷;我們要為酒店的運行，經(jīng)營管理者提供現(xiàn)代化的管理手段，是網(wǎng)絡化管理要用運行酒店的管理軟件，要提供一個供領導決策的數(shù)據(jù);也是為了酒店的經(jīng)營管理者服務，要為酒店開源節(jié)流節(jié)能降耗提供控制手段。

    數(shù)字化酒店主要體現(xiàn)在以下三個方面：創(chuàng)視紀多媒體視頻系統(tǒng)、創(chuàng)視紀商務系統(tǒng)和創(chuàng)視紀網(wǎng)絡化體系。
在建設酒店數(shù)字化方面，創(chuàng)視紀多媒體數(shù)字標牌憑借完美的視聽效果以及方便的視頻點播服務深深打動顧客，充分提升星級酒店服務品質(zhì)含金量。多媒體數(shù)字化酒店，有三方面的含義，其一，客人可以利用數(shù)字標牌進行網(wǎng)絡瀏覽，真切感受數(shù)字化帶來的樂趣;其二，酒店的服務將融于數(shù)字客房互動平臺之中，客人將享受更便利直觀的服務;其三，客人可以享受到真正的數(shù)字電視服務。在競爭日趨激烈的酒店行業(yè)，數(shù)字客房系統(tǒng)將使酒店的服務和形象提高到一個嶄新的臺階。
   
    利用酒店網(wǎng)絡銷售系統(tǒng)進行酒店營銷創(chuàng)新。它可以有效展示酒店形象和服務，建立良好的客戶互動關系，實現(xiàn)高效管理與銷售，降低銷售成本、提高經(jīng)濟效益和管理水平。它利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動。